怪事!去修手机外屏 内屏也坏了!修理厂“免责声明”可以免责吗?

本来只有手机屏幕坏了,但是在手机维修店维修后直接黑了,无法开机,导致需要花更多的钱来维修手机。近日,不少市民向《红星新闻》讲述自己维修手机屏幕的经历,怀疑自己的手机“被小病大修”,指着同一个手机维修店。

4月7日,红星记者来到这家名为“客户维护服务中心”的手机维修店,该店位于成都市锦江区印石广场31楼。

花100元换外屏变成花1400元换内屏

“本来可以用,修了之后用不了”

“本来我的手机只是坏了,但是屏幕有裂痕,不影响手机的使用。工作人员说换屏100元。”4月5日,龚先生的手机屏幕被破解,于是龚先生在淘宝上一家叫“客服”的店预约第二天去线下店验收。

在龚老师提供的淘宝聊天记录中,记者看到客服询问龚老师是否有黑点、纹路、不灵摸、花屏等。龚老师明确回答“没有”,说只是屏幕上的一个缝隙。对此,客服表示,原外屏特价改为100元。

怪事!去修手机外屏 内屏也坏了!修理厂“免责声明”可以免责吗?

维护服务中心

4月6日,龚先生来到位于广场31楼的“客户维修服务中心”。维修人员告诉龚先生,外屏损坏,但更换外屏可能会损坏内屏。他还拿出一张《屏幕分离风险告知书》,让龚先生签字。“这意味着,如果在更换外屏的过程中损坏了内屏,所产生的费用由我们自己承担,商家不承担责任。”

签订协议后,维修人员把手机拿到另一个房间维修,从外面看不到里面的情况。等到手机再拿出来的时候,已经黑了。“原来,手机可以用。结果修复后说内屏坏了,不能用了。完全是黑色的。需要1400元才能回到可用状态。”

龚老师想找维修工做个说法,被告知因为签了《风险告知书》所以要承担风险。对此,龚先生对商店的做法感到不解:“手机修好了就不能用了,我要承担责任。这不是霸王条款吗?”

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风险通知

多位市民均有此经历

“屏幕被拆后,官方店读不出屏幕码”

龚老师不是唯一有过这种经历的人。4月5日,只有龚先生在店里的时候,五个人有过这样的经历。同样,每个人的维护费用也从更换外屏100元提高到更换内屏1000元。

早在今年一月,刘老师也见过班

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